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月黑风高
植物园的六一套票活动居然不能参加

之前购买的植物园六一套票,里面包含可乘坐小火车一次,结果6月6日带小孩过去吃了闭门羹,说是火车检修不开放,真的感觉很扫兴。

两个问题求答复:1.火车检修不应该提前通知吗?在植物园入口处工作人员根本没有说起过此事,到了现场才看到这个牌子。2.如何补偿?


宁波植物园
宁波植物园 答卷人
  • 2020-06-10 10:08

回复:您好,首先非常抱歉让您和您的孩子没能乘座上植物进化之路上的小火车,给你的游玩带来了遗憾,诚挚地向您和您的孩子表达歉意!现在就您的问题答复如下:小火车在活动期间因超负荷运营出现突发性故障,为保证游客安全,我们故障后第一时间进行停运并告示,工程部人员立马进行检修并联系厂方,近几天我们一直都在努力抢修中,希望能尽快修复故障开通运营。同时,我们启动应急预案,在小车站售票处专门安排了工作人员向游客做解释工作,并指引游客可以换乘无轨小火车或观光电动车做为补偿。为此给您带来的不便,我们再次向您抱歉,望见谅!

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宁波植物园
宁波植物园 答卷人 1楼
  • 2020-06-10 10:08

回复:您好,首先非常抱歉让您和您的孩子没能乘座上植物进化之路上的小火车,给你的游玩带来了遗憾,诚挚地向您和您的孩子表达歉意!现在就您的问题答复如下:小火车在活动期间因超负荷运营出现突发性故障,为保证游客安全,我们故障后第一时间进行停运并告示,工程部人员立马进行检修并联系厂方,近几天我们一直都在努力抢修中,希望能尽快修复故障开通运营。同时,我们启动应急预案,在小车站售票处专门安排了工作人员向游客做解释工作,并指引游客可以换乘无轨小火车或观光电动车做为补偿。为此给您带来的不便,我们再次向您抱歉,望见谅!

月黑风高
月黑风高 2楼
  • 2020-06-10 15:06

"在小车站售票处专门安排了工作人员向游客做解释工作,并指引游客可以换乘无轨小火车或观光电动车做为补偿"


售票处工作人员只是冷冰冰的告知小火车检修,根本没有如上所说的“指引游客可以换乘无轨小火车或观光电动车做为补偿”,所以才很扫兴。如果工作人员真的做到了答复中那样,那是可以理解的

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